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とらのあなアプリには、とらのあな通販IDとパスワードではログインできません。 アプリ専用のログインIDとパスワードが必要となります。よくある質問はこちら

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１．ログインIDが異なっている可能性がございます。アプリではとらのあなID（通販のログインID）でログインすることはできません。
２．パスワードが異なっている可能性がございます。パスワード再発行の手続きをお願い致します。

ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」リンクを押下しパスワード再発行画面に移動します。
その画面でログインIDとして登録したメールアドレスを入力し「再発行する」ボタンを押下するとパスワードが再発行できます。ログイン中はマイページからパスワード変更が可能です。

以下のQ&Aをご確認ください。
１．会員登録確認メールが届かないのですが
(https://customer.toranoana.jp/faq_detail.html?id=9999280&category=&page=1)
２．登録メールアドレスについて
(https://customer.toranoana.jp/faq_detail.html?id=12&category=111&page=1)
3.とらのあなからのメールが届かないのですが
(https://customer.toranoana.jp/faq_detail.html?id=14&category=111&page=1)

「MENU」から「マイページ」へ移動すると退会ボタンが有り押下すると「退会する」が行えます。

「MENU」->「設定」の順で設定画面にある通知設定でOFFにして通知を解除できます。

「MENU」->「設定」->「すべての店舗の新着情報を受信中」の順で設定画面を開き、希望店舗以外をOFFにしてください。

お客様自身にて以下の手順を行ってください。
１．スタッフにクーポン詳細画面を提示
２．クーポンを削除をタップ
３．利用店舗をタップ
４．クーポン一覧画面を提示
スタッフがクーポンが削除されたことを確認でき次第、値引きなどの特典をご提供致します。

クーポンを間違って削除した場合、大変申し訳ありませんが再発行はできません。クーポンを利用するときは店舗スタッフの前で操作をお願い致します。